如果我想瞭解不同世代，對於不同消費因素的看法，應該如何進行？

在複選題的分析中，我們可以瞭解被試者考慮因素的全貌，並得以計算出各因素的權重，相較于單選題，研究者可以獲取的資訊更完整。如果研究者想要進一步瞭解不同群體在不同因素上的比例是否不同，則可以利用複選題交叉表的方式，進行類別變數與複選題的交叉比較，可以看出各類別對不同的題項的回應，瞭解各群體之間的差異。

下表為吸引消費者至百貨公司的因素與世代的複選題交叉分析報表，可以很清楚的看到價格便宜因素總共有180人選取，其中60年代的人共有38人，占全部180人的21.1%，70年代的人共有39人，占全部180人的21.7%，80年代的人共有53人，占全部180人的29.4%，90年代的人共有50人，占全部180人的27.8%。可以很清楚的看到，80年代與90年代的消費者對於價格便宜、商品齊全、裝潢新穎與品牌形象的因素，重視程度高於60年代與70年代的消費者。有了這樣的分析，百貨公司的行銷部門在設計企劃時可以根據此張交叉分析表，對不同族群的消費者制定一些不同的行銷策略，吸引消費者來百貨公司消費。

表 百貨公司吸引消費因素與世代的複選題交叉分析表

			gen 世代				總計
			60年代	70年代	80年代	90年代
哪些因素能吸引您到百貨公司消費	價格便宜	計數	38	39	53	50	180
		佔 %	21.1%	21.7%	29.4%	27.8%	100%
	商品齊全	計數	28	29	55	51	163
		佔 %	17.2%	17.8%	33.7%	31.3%	100%
	裝潢新穎	計數	2	7	29	34	72
		佔 %	2.8%	9.7%	40.3%	47.2%	100%
	品牌形象	計數	16	19	29	27	91
		佔 %	17.6%	20.9%	31.9%	29.7%	100%